Nedenstående er information om dine rettigheder og pligter når du handler på www.signatura.dk
1. Ordre Ved varebestilling via vores hjemmeside, bliver der automatisk afsendt en ordrebekræftelse via mail.
Den automatiske ordre email er ikke en juridisk bindende ordrebekræftelse, dette er alene en kvittering for modtagelse af din bestilling og der tages forbehold for trykfejl,prisfejl, leverandørsvigt, tekniske problemer og lignende situationer.
Der afsender sammen med din ordre en ordrebekræftelse/faktura.
2. Fortrydelses-/ returret
Hos SIGNATURA.DK ydes der 30 dages gratis fortrydelsesret (forbrugeraftalelovens paragraf 17, kræver 14 dage ).
Gratis returnering. Vi betaler porto for forsendelsen.
Vi accepterer kun returnering af ubrugte og uåbnede artikler, der returneres i deres originale emballage. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi.
Beslutter du inden 30 dage, at du ikke ønsker din vare alligevel, tilbagebetaler vi købesummen ved en bankoverførsel. Dette sker i løbet af 10 hverdage efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til betingelserne for, at returretten kan udnyttes.
2.1 Hvilke muligheder har jeg for at returnere min pakke?
Ombytning: SIGNATURA.DK-produkterne kan byttes til andre, hvis de er på lager
Refundering: Hvis du beder om det, kan SIGNATURA.DK refundere din bestilling. Vi sætter i så fald beløbet tilbage på den konto, du brugte til at betale den returnerede vare.
Refundering af gave: Hvis en anden har sendt dig en gave fra SIGNATURA.DK kan du returnere den til os og få udbetalt gavebeløb. Vi sætter i så fald beløbet ind på den konto som du oplyser os. Oplys navnet på din bank, reg.-nr. og konto nummer sammen med varerne du returnerer.
Nægte modtagelse: Post Danmark returnerer varen til os uden udgifter for dig som kunde.
2.2 Hvem skal betale udgifterne for min varereturnering?
Er du utilfreds med det produkt, du har købt? Hos SIGNATURA.DK har du 30 dage fra den dag, du modtager pakken, til at returnere den eller de artikler, det drejer sig om.
Vi dækker den porto, der er forbundet med returnering af varer.
SIGNATURA.DK dækker ikke udgifter forbundet med varereturnering fra andre lande end Danmark.
Vi accepterer kun returnering af ubrugte artikler, der returneres i deres originale emballage.
2.3 Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kontakter os enten via telefon, mail eller chat, så mailer vi dig en returblanket, samt en adresselabel, hvor portoen er betalt.
Beskadigede artikler, som kunden ikke straks efter leveringen bemærkede og informerede sælger om, vil blive afvist af sælger.
Hvis du får problemer i forbindelse med din varereturnering, bedes du kontakte os.
3. Annulering af ordre. Ønsker du at annulere en endnu ikke afsendt ordre, kan denne annuleres ved at kontakte vores at sende en mail til info@signatura.dk
4. Forsendelse / Levering SigNatura leverer fragtfri ved køb over 295,- eller kun 29,- i fragt.
Varer der er bestilt inden klokken 16:00 på hverdage, tilstræbes sendt samme dag.
Alle bestillinger sendes via Post Danmark. Overholder Post Danmark deres dag til dag leveringsgaranti, modtager du pakken næste hverdag.
Når pakken er afsendt, vil du til orientering automatisk modtage en e-mail. Her vil du få oplyst et Track & Trace nummer, så du fra din PC kan følge pakkens vej direkte til din dør.
Alle forsendelser fra SigNatura sendes via Post Danmark.
Der leveres kun til adresser i Danmark. Der leveres ikke til adresser i Grønland og på Færøerne.
5. Prisgaranti - Danmarks bedste Priser Alle priser er angivet i danske kroner og inklusiv 25 % moms.
Som en af Danmarks hurtigst voksende materialister tilbyder vi dig branchens absolut bedste prisgaranti.
Det er vores mål altid at have markedets laveste priser på alle varer, uden at gå på kompromis med etik, kvalitet og holdbarhed.
Løbende holder vi også et meget vågent øje med priserne hos vores konkurrenter og opdager vi, at vores priser ikke er lave nok, sætter vi dem ned.
Og skulle du - indenfor 14 dage efter dit køb - finde et identisk produkt billigere hos en national konkurrent, refunderer vi prisforskellen og giver dig 10% rabat på dit næste køb hos os.
Henvis til dit ordrenr. fra os samt dokumentation fra konkurrenten.
Prisgarantien gælder ikke for varer, som andre kun udbyder til salg i begrænset omfang og tid, kø- og åbningstilbud, skaffevarer, varer udbudt fra udenlandsk baserede internet forretninger.
6. Betaling Du kan betale dine køb hos SigNatura ved brug af Dankort, Visa, Mastercard, JCB, American Express og Visa Electron.
Det er gebyrfrit at handle hos SigNatura.
Når du betaler med betalingskort, er du altid sikret mod misbrug.
Du har nemlig altid mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt.
Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i betalingssystemet. Dermed er du bedre sikret end ved "almindelig" brug.
SigNatura benytter sikkerhedsprotokollen SSL, som krypterer information mellem en Internetbrowser (kortindehaveren) og en Internetserver (forretningen). Det betyder, at de oplysninger, du afgiver ved betaling, beskyttes under overførelsen fra din computer videre til Signatura. Det betyder, at de data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken SiNnatura eller andre har mulighed for at læse disse data da alle overførsler foregår via PBS.
På http://www.betaling.dk kan du se, hvordan en SSL-betaling gennemføres.
SigNatura tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
7. Reklamation Efter købelovens regler har du en reklamationsfrist på alle købte varer på 24 måneder gældende fra modtagelsesdatoen.
Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og mangler. Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid, voldsom leg eller ukorrekt anvendelse, er den ikke omfattet af reklamationsfristen.
Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten, eller hvis den går i stykker umiddelbart efter modtagelsen, kan du få tilsendt en ny vare eller vælge at få pengene retur.
Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os på e-mail reklamation@signatura.dk.
8. Registerpolitik SigNatura videregiver ikke informationer til tredjepart. De data, du opgiver, når du handler hos SigNatura, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Du har altid mulighed for at få at vide, hvilke oplysninger vi opbevarer om dig. Du skal blot sende en e-mail til os og oplyse dit navn, din adresse samt seneste fakturanummer (sidstnævnte af sikkerhedsmæssige årsager for at sikre at uvedkommende ikke kan få adgang til dine personlige oplysninger). Du vil indenfor 7 dage modtage en e-mail om hvilke informationer, vi opbevarer om dig. Du kan til enhver tid bede os om at slette disse oplysninger.
